Je logt in op AHouse via de knop Inloggen op de website. Op een pc werkt dit via elke moderne browser; je vult je e-mailadres of gebruikersnaam en wachtwoord in en je komt direct in je persoonlijke account.
Op mobiel werkt het hetzelfde via de mobiele site op ios en android. Voor toegang tot het persoonlijke account heb je een geregistreerd account nodig; zonder registratie kun je alleen de publieke onderdelen van de site bekijken en niet inloggen.
Open AHouse in je browser, tik rechtsboven op “Inloggen” en vul je e-mailadres en wachtwoord in. Op mobiel staat “Inloggen” vaak achter het menu-icoon.
Kies op het inlogscherm “Wachtwoord vergeten”, vul je e-mailadres in en gebruik de link uit de mail om een nieuw wachtwoord te maken. Werkt de link niet, vraag dan nog een reset aan en gebruik de nieuwste mail.
Controleer of je per ongeluk spaties hebt meegekopieerd en of je toetsenbord op de juiste taal staat, vooral bij hoofdletters. Probeer daarna opnieuw en zet desnoods je wachtwoord opnieuw via “Wachtwoord vergeten”.
Ja, je kunt je wachtwoord opslaan in je wachtwoordmanager en daarna met Face ID, Touch ID of een pincode invullen. Log wel uit op gedeelde toestellen, anders blijft je account bereikbaar voor de volgende gebruiker.
Wis de cookies en cache van je browser en start de pagina opnieuw, want een oude sessie kan blijven hangen. Als je een adblocker of scriptblocker gebruikt, zet die voor AHouse uit en probeer het nog eens.
Bij 2fa vul je na je wachtwoord de code uit je authenticator-app in om je login te bevestigen. Heb je geen toegang meer tot die app, gebruik dan je back-upcodes als je die hebt opgeslagen en herstel anders 2fa via accountverificatie in je profiel.
Na het inloggen controleert ahouse het account op basis van profielgegevens, inloggedrag, betaalgegevens en veiligheidsinstellingen. De controle loopt op de achtergrond, maar bij een signaal vraagt het platform om verificatie voordat je verder kunt met opnemen of het wijzigen van gevoelige gegevens.
Verificatie is verplicht zodra je een opname aanvraagt, ook als je eerder al hebt gestort. Dit voorkomt uitbetalingen naar een verkeerde persoon en koppelt het account aan één identiteit.
ahouse vraagt ook verificatie wanneer je je naam, geboortedatum, e-mailadres of telefoonnummer wijzigt. Bij zulke wijzigingen blokkeert het platform vaak tijdelijke opnames tot de documenten zijn goedgekeurd.
Een extra controle volgt bij een eerste storting met een nieuwe betaalmethode of wanneer de naam op de betaalmethode niet overeenkomt met de accountnaam. In dat geval vraagt ahouse om bewijs dat de betaalmethode bij jou hoort.
Bij afwijkende inlogpatronen, zoals een nieuw apparaat, een nieuwe locatie of meerdere mislukte inlogpogingen, kan ahouse om een extra stap vragen, zoals 2fa of een identiteitscontrole. Dit gebeurt om accountovernames te beperken.
Documenten moeten scherp, volledig en leesbaar zijn, met zichtbare hoeken en zonder afdekking. Screenshots met bewerkte velden of onleesbare foto’s leiden tot afwijzing en vertragen de opname.